Điều khoản sử dụng

Điều khoản này quy định quyền và nghĩa vụ khi cá nhân hoặc tổ chức truy cập website, đăng ký tài khoản, dùng thử, mua hoặc sử dụng dịch vụ phần mềm do Peram cung cấp. Hợp đồng, báo giá, đơn đặt hàng hoặc phụ lục đã ký với khách hàng có thể quy định chi tiết hơn cho từng giao dịch.

Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng. Nếu người dùng thay mặt một tổ chức, người dùng xác nhận mình có đủ thẩm quyền ràng buộc tổ chức đó với các thỏa thuận áp dụng.

Phạm vi áp dụng và chấp thuận

Điều khoản này áp dụng cho website peram-software.com, tài khoản, cổng quản trị, ứng dụng web, ứng dụng máy tính, ứng dụng di động, API, tiện ích và các dịch vụ phần mềm khác do Peram cung cấp, trừ khi một sản phẩm hoặc hợp đồng có điều khoản riêng.

Việc truy cập, đăng ký, bấm chấp thuận, ký đơn đặt hàng hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi được thông báo hợp lệ thể hiện sự chấp thuận đối với phiên bản Điều khoản đang áp dụng. Nếu không đồng ý, người dùng phải ngừng truy cập hoặc sử dụng phần bị ảnh hưởng.

Trường hợp có khác biệt, thứ tự ưu tiên là: hợp đồng hoặc phụ lục đã ký; đơn đặt hàng hoặc báo giá được chấp thuận; điều khoản riêng của Dịch vụ; sau cùng là Điều khoản này. Quy định bắt buộc của pháp luật luôn được ưu tiên.

Định nghĩa chung

“Peram” là CÔNG TY TNHH NGHIÊN CỨU CÔNG NGHỆ PERAM, tên quốc tế PERAM TECHNOLOGY RESEARCH COMPANY LIMITED, mã số thuế 0317813533.

“Dịch vụ” là phần mềm, website, API, tài liệu, hỗ trợ và chức năng đi kèm do Peram cung cấp theo từng thời điểm.

“Khách hàng” là cá nhân hoặc tổ chức giao kết, thanh toán hoặc được ghi tên trong hợp đồng, báo giá hay đơn đặt hàng.

“Người dùng” là cá nhân được Khách hàng cho phép truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ.

“Tài khoản” là thông tin định danh và cơ chế xác thực dùng để truy cập Dịch vụ.

“Dữ liệu khách hàng” là dữ liệu, tệp, nội dung hoặc thông tin do Khách hàng, Người dùng hoặc người được họ cho phép đưa vào Dịch vụ.

Điều kiện sử dụng và thẩm quyền

Người dùng phải có năng lực hành vi phù hợp theo pháp luật. Người dùng thay mặt tổ chức phải được tổ chức cho phép và chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đại diện.

Khách hàng chịu trách nhiệm chỉ định quản trị viên, phân quyền Người dùng và bảo đảm việc sử dụng Dịch vụ trong tổ chức phù hợp với pháp luật, quy chế nội bộ, hợp đồng lao động và quyền của các cá nhân có liên quan.

Dịch vụ hướng đến hoạt động kinh doanh và vận hành hợp pháp. Nếu việc sử dụng liên quan đến trẻ em, dữ liệu nhạy cảm hoặc lĩnh vực có điều kiện, Khách hàng phải hoàn thành các yêu cầu pháp lý bổ sung trước khi xử lý.

Tài khoản và bảo mật truy cập

Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, cập nhật và giữ bí mật mật khẩu, mã xác thực, khóa API, thiết bị đăng nhập cùng thông tin khôi phục. Không chia sẻ tài khoản cá nhân, mạo danh hoặc cho người không được phép sử dụng thông tin xác thực.

Khách hàng chịu trách nhiệm với hoạt động phát sinh từ Tài khoản thuộc phạm vi quản lý của mình, trừ trường hợp hoạt động đó do lỗi bảo mật thuộc trách nhiệm của Peram hoặc pháp luật có quy định khác.

Khi phát hiện truy cập trái phép, mất thiết bị, lộ thông tin xác thực hoặc sự cố nghi ngờ, Người dùng phải đổi thông tin bảo mật và thông báo cho Peram sớm nhất có thể qua kênh chính thức. Peram có thể yêu cầu xác minh bổ sung hoặc tạm khóa truy cập để bảo vệ hệ thống.

Quyền sử dụng phần mềm

Trong thời hạn và phạm vi đã thanh toán hoặc được cho phép, Peram cấp cho Khách hàng quyền có giới hạn, không độc quyền, không chuyển nhượng và có thể thu hồi để sử dụng Dịch vụ cho mục đích nội bộ hợp pháp.

Quyền sử dụng không đồng nghĩa với chuyển giao quyền sở hữu mã nguồn, thiết kế, nhãn hiệu, tài liệu, mô hình dữ liệu, bí quyết hoặc tài sản trí tuệ của Peram, trừ khi hợp đồng bằng văn bản quy định rõ việc bàn giao.

Giới hạn số Người dùng, dung lượng, môi trường, thời hạn, chức năng hoặc phạm vi triển khai được xác định trong gói Dịch vụ, báo giá, đơn đặt hàng hoặc hợp đồng tương ứng.

Dữ liệu và nội dung của Khách hàng

Khách hàng giữ quyền đối với Dữ liệu khách hàng. Khách hàng cho phép Peram xử lý dữ liệu trong phạm vi cần thiết để cung cấp, bảo vệ, hỗ trợ, sao lưu, khắc phục sự cố và thực hiện nghĩa vụ theo thỏa thuận.

Khách hàng bảo đảm mình có quyền hợp pháp để thu thập, nhập, lưu, chia sẻ và yêu cầu Peram xử lý dữ liệu, đặc biệt khi dữ liệu liên quan đến nhân viên, ứng viên, khách hàng hoặc cá nhân khác.

Peram không có nghĩa vụ chủ động kiểm duyệt toàn bộ Dữ liệu khách hàng. Tuy nhiên, Peram có thể hạn chế hoặc gỡ nội dung khi có căn cứ hợp lý cho rằng nội dung vi phạm pháp luật, quyền của bên thứ ba, an toàn hệ thống hoặc thỏa thuận áp dụng.

Hành vi bị cấm

Sử dụng Dịch vụ cho hành vi trái pháp luật, gian lận, quấy rối, xâm phạm quyền riêng tư, quyền sở hữu trí tuệ hoặc quyền hợp pháp của người khác.

Tải lên mã độc, khai thác lỗ hổng, né tránh giới hạn kỹ thuật, dò quét trái phép hoặc gây gián đoạn, quá tải hay suy giảm an toàn của hệ thống.

Truy cập dữ liệu, tài khoản, hệ thống hoặc khu vực không được cấp quyền; thu thập thông tin xác thực hoặc dữ liệu cá nhân bằng cách lừa đảo.

Sao chép, bán lại, cho thuê, phân phối lại, dịch ngược, tháo gỡ, sửa đổi hoặc tạo sản phẩm cạnh tranh từ Dịch vụ, trừ phạm vi pháp luật cho phép hoặc Peram chấp thuận bằng văn bản.

Dùng phương tiện tự động để lấy dữ liệu hàng loạt, tạo lưu lượng bất thường hoặc vượt hạn mức mà không có thỏa thuận.

Xóa, che hoặc làm sai lệch thông báo bản quyền, nhãn hiệu, nhật ký, cảnh báo bảo mật hay dấu hiệu nguồn gốc.

Tích hợp và dịch vụ của bên thứ ba

Dịch vụ có thể cho phép kết nối với hệ thống, hạ tầng, cổng thanh toán, kho ứng dụng hoặc dịch vụ do bên thứ ba cung cấp. Khách hàng tự quyết định kích hoạt và phải tuân thủ điều khoản của bên thứ ba tương ứng.

Peram không kiểm soát hoạt động độc lập của bên thứ ba và không chịu trách nhiệm cho thay đổi, gián đoạn hoặc dữ liệu do bên thứ ba trực tiếp quản lý, trừ phần trách nhiệm mà Peram đã cam kết rõ trong hợp đồng hoặc pháp luật quy định.

Peram sẽ áp dụng biện pháp hợp lý khi lựa chọn nhà cung cấp hỗ trợ xử lý dữ liệu và quy định nghĩa vụ bảo mật phù hợp với vai trò của từng bên.

Phí, thanh toán và thuế

Mức phí, kỳ thanh toán, giới hạn sử dụng, thuế, chi phí phát sinh, gia hạn và điều kiện xuất hóa đơn được quy định trong bảng giá, báo giá, đơn đặt hàng hoặc hợp đồng áp dụng tại thời điểm giao dịch.

Khách hàng thanh toán đầy đủ, đúng hạn và cung cấp thông tin xuất hóa đơn chính xác. Nếu khoản thanh toán quá hạn, Peram có thể gửi nhắc, giới hạn một phần chức năng hoặc tạm ngừng Dịch vụ sau khi đã thông báo hợp lý, trừ trường hợp tranh chấp thiện chí đang được hai bên xử lý.

Việc hủy, đổi gói hoặc hoàn tiền tuân theo thỏa thuận cụ thể và pháp luật. Không có quy định hoàn tiền mặc định cho phần Dịch vụ đã cung cấp hoặc tài nguyên đã được dành riêng, trừ khi pháp luật hoặc hợp đồng yêu cầu.

Vận hành, hỗ trợ và bảo trì

Peram nỗ lực duy trì Dịch vụ an toàn và ổn định nhưng không bảo đảm hoạt động không gián đoạn tuyệt đối. Tính sẵn sàng, thời gian phản hồi, kênh hỗ trợ và mức dịch vụ cụ thể được xác định theo gói hoặc hợp đồng.

Peram có thể thực hiện bảo trì theo kế hoạch, cập nhật bảo mật, sửa lỗi hoặc thay đổi kỹ thuật cần thiết. Khi có khả năng ảnh hưởng đáng kể, Peram sẽ cố gắng thông báo trước bằng kênh phù hợp; bảo trì khẩn cấp có thể được thực hiện ngay để bảo vệ hệ thống.

Tài liệu hướng dẫn và thông báo có thể được cung cấp trên website, trong Dịch vụ, qua email hoặc kênh hỗ trợ chính thức. Khách hàng có trách nhiệm duy trì thiết bị, kết nối mạng và môi trường tương thích thuộc phạm vi của mình.

Bảo mật và dữ liệu cá nhân

Mỗi bên thực hiện biện pháp tổ chức và kỹ thuật phù hợp để bảo vệ thông tin mật, Tài khoản và dữ liệu thuộc phạm vi kiểm soát của mình. Không bên nào được sử dụng thông tin mật ngoài mục đích thực hiện thỏa thuận, trừ khi được cho phép hoặc pháp luật yêu cầu.

Việc Peram xử lý dữ liệu cá nhân được mô tả trong Chính sách xử lý dữ liệu cá nhân và, khi cần, thỏa thuận xử lý dữ liệu riêng với Khách hàng. Khách hàng phải cung cấp thông báo và lấy căn cứ xử lý phù hợp đối với dữ liệu do mình đưa vào Dịch vụ.

Không có biện pháp bảo mật nào loại bỏ hoàn toàn rủi ro. Khi xảy ra sự cố thuộc phạm vi trách nhiệm, các bên phối hợp khoanh vùng, khắc phục, lưu bằng chứng và thực hiện thông báo theo pháp luật hoặc hợp đồng.

Sở hữu trí tuệ và phản hồi

Peram và bên cấp phép của Peram sở hữu Dịch vụ, mã nguồn, giao diện, tài liệu, nhãn hiệu, thiết kế, cơ sở dữ liệu và các cải tiến liên quan, ngoại trừ Dữ liệu khách hàng và tài sản được xác định rõ là của Khách hàng.

Người dùng không được sử dụng tên, logo hoặc dấu hiệu của Peram ngoài phạm vi được cho phép. Việc dẫn chiếu thương hiệu Khách hàng trong tài liệu công khai chỉ được thực hiện khi có cơ sở hoặc sự chấp thuận phù hợp.

Nếu Người dùng tự nguyện gửi góp ý, Peram có thể sử dụng góp ý để cải thiện Dịch vụ mà không làm lộ thông tin mật hoặc dữ liệu cá nhân và không phát sinh nghĩa vụ thanh toán, trừ khi hai bên có thỏa thuận khác.

Tạm ngừng và chấm dứt

Peram có thể tạm ngừng một phần hoặc toàn bộ quyền truy cập khi cần ngăn chặn rủi ro an ninh, bảo vệ dữ liệu, tuân thủ yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền, xử lý khoản thanh toán quá hạn hoặc ứng phó vi phạm nghiêm trọng. Khi phù hợp, Peram sẽ thông báo lý do và cơ hội khắc phục.

Mỗi bên có thể chấm dứt theo thời hạn, điều kiện và thủ tục trong hợp đồng hoặc gói Dịch vụ. Việc chấm dứt không xóa nghĩa vụ thanh toán, bảo mật, sở hữu trí tuệ, giải quyết tranh chấp hoặc nghĩa vụ khác có bản chất tiếp tục sau chấm dứt.

Quyền xuất, hoàn trả, lưu giữ hoặc xóa Dữ liệu khách hàng sau chấm dứt tuân theo hợp đồng, Chính sách xử lý dữ liệu cá nhân và pháp luật. Khách hàng nên xuất dữ liệu cần thiết trước khi hết thời hạn truy cập.

Tuyên bố bảo đảm

Peram cung cấp Dịch vụ theo mô tả, gói và thỏa thuận đã chấp thuận, đồng thời thực hiện sự cẩn trọng hợp lý trong vận hành. Các bản thử nghiệm, tính năng beta hoặc nội dung miễn phí có thể được cung cấp theo hiện trạng và thay đổi trong quá trình hoàn thiện.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Peram không bảo đảm Dịch vụ phù hợp với mọi mục đích đặc thù, tạo ra một kết quả kinh doanh nhất định hoặc tương thích với mọi hệ thống không được nêu trong thỏa thuận.

Nếu Dịch vụ có tính năng tự động hóa hoặc trí tuệ nhân tạo, kết quả cần được Người dùng có chuyên môn xem xét trước khi dùng cho quyết định quan trọng. Khách hàng chịu trách nhiệm về quy trình phê duyệt và cách sử dụng kết quả trong hoạt động của mình.

Giới hạn trách nhiệm

Mỗi bên chịu trách nhiệm đối với thiệt hại trực tiếp, thực tế và có thể chứng minh phát sinh từ hành vi vi phạm thuộc trách nhiệm của mình. Phạm vi và mức trách nhiệm cụ thể có thể được quy định trong hợp đồng.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, không bên nào chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, mất cơ hội, mất lợi nhuận dự kiến hoặc tổn thất do bên kia không thực hiện biện pháp sao lưu, bảo mật hoặc phê duyệt hợp lý.

Các giới hạn không áp dụng cho hành vi cố ý, gian lận, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, vi phạm nghĩa vụ bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân, nghĩa vụ thanh toán và trường hợp pháp luật không cho phép giới hạn.

Bồi thường và phối hợp xử lý khiếu nại

Trong phạm vi pháp luật và thỏa thuận cho phép, bên gây ra khiếu nại của bên thứ ba do nội dung trái pháp luật, vi phạm quyền, sử dụng trái phép hoặc vi phạm nghĩa vụ của mình phải phối hợp bảo vệ và bồi hoàn chi phí hợp lý cho bên còn lại.

Bên yêu cầu bồi thường phải thông báo kịp thời, cung cấp thông tin cần thiết và cho bên chịu trách nhiệm cơ hội hợp lý để tham gia xử lý. Không bên nào được tự ý thừa nhận trách nhiệm hoặc dàn xếp làm phát sinh nghĩa vụ cho bên kia nếu chưa được đồng ý.

Sự kiện bất khả kháng

Một bên không bị coi là vi phạm do chậm hoặc không thể thực hiện nghĩa vụ vì sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý như thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, mất điện hoặc kết nối diện rộng, tấn công quy mô lớn, thay đổi pháp luật hay quyết định của cơ quan có thẩm quyền.

Bên bị ảnh hưởng phải thông báo và áp dụng biện pháp hợp lý để giảm thiểu tác động. Nghĩa vụ thanh toán cho phần Dịch vụ đã cung cấp và nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu không đương nhiên được miễn.

Thay đổi Điều khoản và thông báo

Peram có thể cập nhật Điều khoản để phản ánh thay đổi pháp luật, Dịch vụ, công nghệ hoặc biện pháp bảo vệ. Ngày cập nhật được ghi ở đầu trang.

Với thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền hoặc nghĩa vụ, Peram sẽ thông báo trước qua website, trong Dịch vụ, email hoặc kênh liên hệ đã đăng ký khi pháp luật hay hợp đồng yêu cầu. Sự đồng ý riêng sẽ được lấy nếu mục đích xử lý hoặc pháp luật yêu cầu, thay vì mặc định gộp vào việc tiếp tục sử dụng.

Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Khi phát sinh bất đồng, các bên ưu tiên trao đổi thiện chí và thương lượng trong thời gian hợp lý.

Nếu không giải quyết được bằng thương lượng, tranh chấp được đưa đến cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam theo pháp luật hoặc cơ chế khác được ghi rõ trong hợp đồng. Quyền khiếu nại và bảo vệ bắt buộc của người tiêu dùng, nếu áp dụng, không bị loại trừ.

Nếu một phần Điều khoản không hợp lệ hoặc không thể thi hành, phần còn lại vẫn có hiệu lực. Việc một bên chưa thực hiện quyền không được coi là từ bỏ quyền đó.

Thông tin liên hệ

Mọi câu hỏi về Điều khoản có thể gửi tới Peram Software qua email contact@peram-software.com hoặc trang Liên hệ trên website chính thức.

Pháp nhân: CÔNG TY TNHH NGHIÊN CỨU CÔNG NGHỆ PERAM · PERAM TECHNOLOGY RESEARCH COMPANY LIMITED · Mã số thuế: 0317813533 · TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Liên hệ

contact@peram-software.com

Call: 02871049191

Zalo: 0789 967 364

TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam